IT 비즈니스
【IT productivity paradox와 IT doesn’t matter 및 IT does matter】
1. IT Productivity Paradox
- 1980년대 IT투자와 실제 생산성과의 상관관계를 연구한 데이터에서 IT투자와 이익의 관계가 없는 것으로 나타났고, 그 결과 IT투자의 필요성이 없다고 주장
- 이에 따라 Robert Solow(1987)는 ‘컴퓨터 시대는 도처에서 확인되고 있지만, 생산성 통계는 그렇지 못하다’고 비판하며 생산성 패러독스 개념 제기
2. IT doesn’t matter
- 2003년 HBR에 실린 IT 생산성 패러독스 관련 니콜라스 카(Nicholas G. Carr)의 논문
(1) 기술의 분류
1) 사적 기술(Proprietary Technology)
- 특정한 복합체에서 한 개 회사 또는 개인회사에 의해 소유되는 기술
- 다른 경장자에게 밝혀지지 않은 기술
- 경쟁의 원천(key factor of competitive advantage)인 기술
2) 사회기반적 기술(Infrastructural Technonlogy, 누구나 가지고 있는 기술)
- 경쟁자들과 공유되는 기술
- 모두가 가지고 있는 기술로 경쟁의 원천이 될 수 없는 기술
(2) IT doesn’t matter의 이유
1) IT의 상품화
- 사회기반적 기술의 핵심적인 특징 중에 하나는 설치의 신속성임.
- 대량투자, 기술능력의 급등은 가격을 떨어뜨리고 곧 상품화 됨
2) IT 증축이 막바지에 다다름
- IT 파워는 사업에서 필요한 대부분의 것을 능가하고 있음
- 본질적인 IT 사회기반의 가격은 모두에게 감당할 수 있는 수준으로 떨어지고 있음
- 전세계에 퍼져 있는 네트워크의 수용량은 수요를 따라잡았음
- IT판매자는 상품공급자의 지위로 전락하고 있음
- 사회기반적 기술은 증축의 막바지에 다다르고 있음
(3) IT 관리자를 위한 새로운 규칙(공격적 투자에서 방어적으로)
1) 적게 지출하기
- IT투자를 통해 경쟁적인 이득을 달성하기 점점더 어려워지고 있는 반면, 사업에서 가격 경쟁력을 잃기는 쉬움
2) 따라가기만 할 뿐, 선도하지는 말 것
- 기다림은 기술적인 결함이나 빠른 노후화의 경향이 있는 것을 구입하는 위험을 줄여줄 것임.
3) 기회가 아닌 취약성에 중점을 둘 것
- 기업이 성숙한 사회기반적 기술의 독특한 사용을 통해 경쟁적인 이익을 얻는 것은 흔치 않음. 관심을 기회에서 취약성으로 옮겨야 함.
3. IT does matter
(1) 새로운 결론과 그 이유
- 하버드의 Jogenson 박사, Brynjolfsson과 Hitt(2003)의 연구에서 IT와 생산성간의 상관관계가 통계적으로 나오기 시작
- 그러나 결과는 강한 관계를 보여주지는 못하였으며, 회사별로 차이가 심함
(2) 혼합된 증거
- IT 투자에서 의미있는 투자자본수익률(ROI, return on investment)을 얻기 어려움
- 몇몇의 성공적인 사례들(아마존, 구굴, 넷플릭스, 이베이, 애플, 삼성 등)
(3) 명확한 사실
- 몇몇의 산업구조는 IT 혁명으로 인해 심하게 변화하고 있음
※ 음반산업, 출판산업, 무가지 신문, 통신, 모든 소매점, 자동차 등
- 대부분 사례의 ‘변화’는 ‘기회’의 의미가 어느 정도 있음
- 따라서 IT matters...
(4) 차이를 만드는 이유는 무엇인가?
1) 과거결과의 문제
- 측정(output과 input의 측정 오류), Time-lag(IT로부터 얻는 이익은 결과를 보기까지 수년이 걸릴 수 있음), “reality”의 문제
- 기술을 이해하는데 시간이 걸림.(내가 있는 환경에서만 생각하면 않됨)
| 복사기 사례 | ||
| ○ 체스터 칼슨이 처음 복사기를 발명할 당시 사업타당성이 전혀 없다고 결론 내림. ○ 당시 복사의 개념은 하나는 내가 갖고 하나는 보관하는 용도 ○ 복사의 개념이 지식의 공유 또는 커뮤니케이션의 개념으로 변화되어 사용량 및 수익성이 급증 (‘제록스’는 벤처회사에서 복사기의 대명사가 됨) |
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| 전기와 대량생산 | ||
| ○ 전기 발명 후 처음 15～20년 동안은 생산성 향상이 크지 않음 ○ 증기기관의 축에 전기를 연결하는 대체의 방식에서 여러 개의 동력을 동시에 배치하는 대량생산방식이 만들어진 후 생산성 폭발적 향상 |
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2) IT에 대한 과거와 현재 개념
- 핵심은 자동화에서 변환으로 변화하는 것
- 자동화는 원래하는 방식을 다른 방법으로 대체하는 것을 의미
- 따라서, transform 개념에 대한 발견이 필요함. Internet의 개발이 1994년으로 20여년이 지나면 transform의 새로운 모델이 발견될 것임
- Future is already here, not evenly distributed.
